Закрыть ... [X]

РаботаПрофессияменеджердолжностьобязанностиспециальностьплюсы и минусыаккаунт-менеджментаккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер - что это за профессия?

24 февраля 2019 02:10
Ксения Кончакова
Ксения Кончакова
Модератор ВоВет |Рейтинг: 2196 | Специалист

В чем заключаются суть и особенности профессии аккаунт-менеджера? Что входит в его должностные обязанности? Как и где можно выучиться по специальности аккаунт-менеджмент? Плюсы и минусы профессии.

Похвалить Пожаловаться
Twitter

ответ
22 августа 2017 14:52
Celeb Clew
Celeb Clew
|Рейтинг: 199 | Ученик

Суть профессии

Аккаунт-менеджер - этоспециалист, который работает с клиентами. Его задача - поддерживать с ними хорошие отношения и делать так, чтобы они хотели сотрудничать с данной фирмой на постоянной основе.

бизнесмен

В идеале клиент должен быть полностью доволен фирмой, предпочитать ее другим подобным организациям и рекомендовать ее в бизнес-кругах. Чтобы добиться этого, аккаунт-менеджеру нужно приложить немало усилий, и даже после выполнения конкретного заказа клиента продолжать работать с ним - поддерживать контакт, ненавязчиво информировать о новинках, акциях и т.п.

За одним аккаунт-менеджером может быть закреплено 3-4 клиента, а может быть один, но очень важный.

В процессе работы с клиентами аккаунт-менеджер выясняет их потребности, следит за максимально качественным и своевременным выполнении заказов иделает все, чтобы сотрудничество было для клиента приятным и продуктивным.

Более подробное описание обязанностей аккаунт-менеджера:

  • анализ рынка в поисках потенциальных клиентов,
  • рассылка им информации об организации,
  • проведение предварительных переговоров,
  • подготовка привлекательных коммерческих предложений,менеджер
  • заключение новых договоров,
  • изучение новых клиентов, разработка специальных схем работы с ними,
  • обеспечение качественного обслуживания клиентов,
  • изучение их требований, претензий и пожеланий,
  • определение того, какие клиенты являются перспективными, а какие нет.

В обязанности также может входить:

  • оформление сопутствующей документации,
  • отслеживание дебиторской задолженности и работа с ней,
  • анализ работы конкурентов,
  • участие в выставках.

Требования к кандидату на должность

Из профессиональных качеств от кандидата требуется: высшее образование (экономическое, например, по специальности маркетинг, или психологическое), хорошее знание компьютера, знание соответствующего рынка, опыт работы в соответствующей сфере от 1 года, навыки продаж, ведения переговоров, знание правил делового общения, умение убеждать. Хорошо, если есть положительные отзывы от клиентов.

Необходимые личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, позитивность, умение подать себя и произвести благоприятное впечатление, грамотная речь, хороший интеллект, наличие аналитических способностей.

Особенности карьеры

Получить должность аккаунт-менеджера можно, начав с позиции менеджера по продажам. Какие-то организации готовы рассматривать выпускников профильных вузов, особенно если они прошли тренинги или курсы ведения деловых переговоров и техники продаж. Если у соискателя на должность уже имеется готовая клиентская база, то это огромный плюс.

Профессия аккаунт-менеджера достаточно востребованная. Заработная плата зависит от региона, в среднем, это 45 тыс. руб., но может достигать и 100-120 тыс. Она включает в себя также проценты со сделок, так что многое зависит и от самого специалиста.



СЕЙЧАС ЧИТАЮТ


Аккаунт-менеджер - что это за профессия? Vovet.ru



Похожие статьи

Места почти нет iphone как убрать. Хранилище iCloud — секреты и фишки использования
Как сделать ковёр своими руками? Vovet.ru
Как настроить роутер ASUS RT-N11P
Как быстро сделать загранпаспорт через Госуслуги, пошаговая инструкция?
Справочник пользователя интерактивного телевидения ростелеком. Управление просмотром Ростелекома: как использовать услугу
Как восстановить СМС на Айфоне
Настройка PuTTY
Самый выгодный и дешевый тариф Билайн Vovet.ru
Патиссоны маринованные на зиму. Рецепт, советы? Vovet.ru
Архивы андрей катков | Faston24.ru
Как объединить два файла PDF в один онлайн
Как сделать меню пуск от Windows 7 в Windows 10



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ